রেফারেন্স

9ao শর্তাবলী – স্বচ্ছতা ও সরলতা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad, Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত আমরা যা করি তা এখানে আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতি উভয়ই এই শর্তাবলী গাইড করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণপেমেন্ট নিরাপত্তাখেলার শর্তউত্তোলনের সীমা
9ao 9ao শর্তাবলী – স্বচ্ছতা ও সরলতা
আমরা আছি সাহায্যের জন্য

যোগাযোগ করুন ও সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম মোবাইলে ২৪ ঘন্টা উত্তর দেয়। একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ে কথা বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

9ao-তে লগইন করুন, নীচের চ্যাট বাটন খুলুন, আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমরা মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং বিস্তারিত লিখে support@9ao-এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে, নিরাপত্তা ট্যাবে যান। পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট পদ্ধতি বা নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করুন।

আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

9ao-তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং খেলার নিয়ম সবকিছু এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না অননুমোদিত পক্ষের সাথে। আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার, এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL এবং উন্নত এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার নিয়মিত অডিট করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা রাখি। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো শেয়ার করবেন না। নিয়মিত পরিবর্তন করুন। 9ao কর্মচারীরা কখনো পাসওয়ার্ড চাবে না।

দুই-ফ্যাক্টর অপশন

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত স্তর যোগ করতে মোবাইল OTP চালু করুন। সেটিংস-এ নিরাপত্তা খুঁজুন।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি নেই

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার করি।

ডেটা অনুরোধ ও অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে support@9ao-এ লিখুন 'ডেটা অনুরোধ' সহ। ২৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি এবং খেলার শর্ত সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে।

আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে একটি বৈধ, সক্রিয় মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।

9ao ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চল থেকে খেলোয়াড়দের স্বাগত জানায়। আপনার স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) দিয়ে জমা ও উত্তোলন করতে পারেন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ আছে।

bKash জমা সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে দুই মিনিটের মধ্যে আপনার 9ao অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। যদি ৫ মিনিটের পরেও না পান, আমাদের সাথে চ্যাট করুন এবং আপনার লেনদেন সংখ্যা জানান।

আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে জমা দিয়েছেন সেই দিয়ে তুলতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলন ৫০ টাকা। Nagad বা Rocket থেকে টাকা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে আসে। আপনি প্রত্যাহার করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হতে হবে।

হ্যাঁ। সেটিংস-এ গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার মূল ওয়ালেট-এ ফেরত যাবে। যদি আবার খেলতে চান, একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন কিন্তু নতুন যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ বা খেলার রেকর্ড বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে রেগুলেটরদের কাছে তথ্য দিই। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সরাসরি তাদের নেটওয়ার্কে হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট@9ao-এ লিখুন অথবা 9ao-তে লাইভ চ্যাটে যান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং যা ঘটেছে তা বর্ণনা করুন। আমাদের টিম যাচাই করবে এবং যদি অননুমোদিত কার্যকলাপ হয় তবে পদক্ষেপ নেবে। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চ্যাটে বা ইমেলে পাঠাবেন না।